ข่าว"ไลน์"ประกาศรวมบริการไลนแอดเข้ากับไลน์โอเอ - kachon.com

วันนี้(8 พ.ค.) นายนรสิทธิ์ สิทธิเวชวิจิตร ผู้อำนวยการฝ่ายขายและสื่อโฆษณา ของ ไลน์ ประเทศไทย เปิดเผยว่า ไลน์ ประเทศไทย ได้ปรับเปลี่ยนบริการ โดยการรวมทุกบริการการของไลน์แอด( LINE@) เข้าไปรวมกับ ไลน์ ออฟฟิเซียล แอคเคานท์ (LINE Offcial Account) หรือ ไลน์ โอเอ โดยมีผลตั้งแต่วันที่ 18 เม.ย. โดยลูกค้าไลน์แอด ในปัจจุบันจะได้รับการโอนย้านแอคเคานท์มาเป็น ไลน์ ออฟฟิเซียล แอคเคานท์ ทั้งหมดภายในเดือน ก.ย.นี้ ส่วนลูกค้าที่สมัครใหม่หลังวันที่ 18 เม.ย  จะเป็น ไลน์ ออฟฟิเซียล แอคเคานท์ ทันที
 
 

“การปรับเปลี่ยนครั้งนี้เกิดขึ้นพร้อมกันทั่วโลกตั้งแต่ 18  เม.ย. ที่ผ่านมา ไม่ว่าจะเป็น ญี่ปุ่ย ไต้หวัน สหรัฐอเมริกา อินโดนีเซีย ไม่ว่าจะเป็นประเทศที่มีการใช้งานไลน์มากหรือน้อย โดยการปรับเปลี่ยนครั้งนี้ได้มีการวมฟีเจอร์ ที่มีประสิทธิภาพจากทั้งสองโซลูชั่น และพัฒนาฟีเจอร์ใหม่มาให้ผู้ใช้ ได้นำไปใช้และต่อยอดธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพตอบโจทย์ทางธุรกิจและตรงใจกลุ่มลูกค้า ซึ่งจะส่งผลดีทั้งร้านค้าและลูกค้าปลายทางด้วยกันทั้งสองฝ่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ใช้งานจะไม่รู้สึกว่าได้รับข้อความที่เยอะเกินไป เพราะมีการลดบทบาทของการยิงข้อความแบบ Broadcast  ซึ่งจากสถิติอย่างไม่เป็นทางการที่ได้รวบรวมผู้ใช้งานจะได้รับข้อความเฉลี่ยประมาณ 60 ข้อความต่อวัน”
 

 
นายนรสิทธิ์ กล่าวต่อว่า การพัฒนาปรับเปลี่ยนระบบใหม่ ได้รวมฟีเจอร์สำคัญๆ มากมายเพื่อปรับสมดุลให้ ไลน์ ออฟฟิเซียล แอคเคานท์ สามารถตอบโจทย์ทั้งภาคธุรกิจและลูกค้าด้วยแพลตฟอร์มที่ดีกว่าเดิม ทำให้ธุรกิจมีเครื่องมือสื่อสารที่มีเต็มไปด้วยประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็น  1) ผู้ใช้สามารถสร้างศูนย์ข้อมูลแบบครบวงจร (Center of Information) ผ่าน ไลน์ ได้ด้วยตัวเอง ที่รวบรวมข้อมูล หรือบริการที่จำเป็นทั้งหมดภายในช่องทางเดียว 2) ระบบการจัดการลูกค้าที่ชาญฉลาดมากขึ้น สะดวกมากขึ้น ด้วยฟีเจอร์ที่เอื้ออำนวยต่อการทำธุรกิจผ่าน ไลน์ปิดการขายได้รวดเร็วกว่าการแชทแบบปกติเหมือนที่ผ่านมา รวมไปถึงฟีเจอร์ในอนาคตที่ทางไลน์ เตรียมวางเอาไว้เพิ่มเติมอีกด้วย อาทิ ช้อปปิ้ง และ เดลิเวอรี่ และเพย์เม้นท์  และคือ 3) การเปิดการเชื่อมต่อ API กับ ไลน์ ได้อย่างอิสระ ที่จะเป็นโอกาสทำให้ผู้ใช้สามารถสร้างสรรค์รูปแบบบริการที่ตนเองต้องการได้อย่างไม่มีขีดจำกัด
 

 
ปัจจุบันผู้ใช้บริการ ไลน์แอด และ ไลน์ ออฟฟิเซียล แอคเคานท์ มีประมาณ 2.7 ล้านราย โดยเป็น ออฟฟิเซียล แอคเคานท์ที่ใช้งานอย่างต่อเนื่อง(แอททีฟ) ประมาณ 300 ราย หลังจากรวมเป็นบริการใหม่แล้วตั้งเป้าหมายจะมีจำนวนผู็ใช้งานเติบโตเพิ่ม 2 เท่า ภายในสิ้นปีนี้ โดยทางไลน์ได้จัดเตรียมทีมงานให้คำปรึกษาด้านโซลูชั่นพร้อมใช้งานนี้ไว้แล้วพร้อมรองรับทุกข้อสงสัย ในขณะที่ลูกค้าของผู้ใช้บริการโซลูชั่นใหม่นี้ก็จะได้รับบริการและข้อมูลที่รวดเร็ว ทันใจ และตรงกับความต้องการยิ่งขึ้นในแพลตฟอร์มเดียว.